1、规章制度落实、协调工作、秩序管理、患者服务、医疗后勤保障； 2、检查督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，防止并及时处理差错事故； 3、深入了解病区科室业务工作开展和患者有情况，协调相关科室之间、患者与医护人员的关系以及科室与医院领导的关系，及时发现、解决问题，努力提高科室的工作效率； 4、维护医院病区的秩序管理，定期或不定期进行监督检查，向有关部门和领导报告，提出解决措施； 5、通过沟通、交流、调查等手段，多渠道收集患者的需求； 6、听取患者反映问题，检查患者反映各种问题的记录，定期组织汇报、整理、并及时转达给相关部门； 配合行政后勤部做好病区内的保洁、门卫、电梯等服务管理工作，定期检查，及时和相关部门协调，共同协商解决措施和办法，并向有关领导汇报。